Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.
При получении заказа перед его оплатой обязательно проверяйте внешний вид товара, его количество и комплектность, корректность заполнения гарантийного талона (для товаров, к которым он прилагается) - после передачи заказа претензии касательно внешних дефектов товара и его комплектности не принимаются.
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность.
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Обмену не подлежат технически сложные товары надлежащего качества бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства), в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вам был передан товар ненадлежащего качества, вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется.
Как вернуть:
- Заполните заявление на возврат. Обратите внимание, что сумма доставки не подлежит возврату - при заполнении заявления указывайте сумму только за товары, которые хотите вернуть.
- Обеспечьте непосредственный возврат товара:
Для жителей регионов
Вышлите скан заявления на info@alarm.ru и отправьте товар с оригиналом заявления по адресу: 121351, Москва, ул. Коцюбинского, д. 4. п/я 69, ООО Аларм.ру.
Отправка производится службой Почта России, другими транспортными компаниями отправка осуществляется только по договоренности с конкретным менеджером нашей компании, в противном случае возврат может быть не получен.
Для жителей Москвы
Товар необходимо вернуть по адресу: Москва, ул. Коцюбинского, д. 4. График приема возвратов: понедельник-пятница с 9:00 до 18:00.
Пожалуйста, обратите внимание: в случае возврата товара, полученного с доставкой по Москве, из общей суммы возврата вычитается стоимость доставки в размере 400 рублей.
Возврат денежных средств производится в том же виде, в котором была оплата: на тот же номер карты/электронный кошелек при безналичной оплате или наличными, в случае если товар был оплачен наличными.
Возврат товара, купленного в рассрочку
Мы предоставляем возможность покупки товаров в рассрочку 0% без переплат. Для вас переплаты не возникает за счет того, что мы полностью берем на себя выплату процентов банку. В случае возврата товара, купленного в рассрочку, мы возвращаем вам сумму заказа за вычетом процентов по рассрочке, которые мы заплатили банку.
