Сохранение гарантии на автомобиль при установки автосигнализации не у дилера

Сохранение гарантии на автомобиль при установки автосигнализации не у дилера 2020-04-06 18:42:17

Гарантия на работу и оборудование

На все товары, приобретённые или установленные в наших техцентрах, предоставляется гарантия завода изготовителя + гарантия на выполненную работу.


Ваш автомобиль на гарантии у дилера?

Большинство автомобилей, приезжающих к нам — это новые автомобили. Если на ваше транспортное средство действует заводская гарантия, мы предоставим вам полный набор документов, включая все лицензии и сертификаты, регламентирующие отношения с официальным дилером.

За все время работы у нас не было ни одного случая по «лишению гарантии», чем любят пугать менеджеры в дилерских центрах.


Почему ваш автомобиль не могут снять с гарантии

На основании Закона РФ «О защите Прав Потребителей» ни один автосалон не может лишить вас заводской гарантии на автомобиль, если на него было установлено сертифицированное в РФ оборудование в специализированном центре, авторизованном производителем этого оборудования.

На основании этого же нормативно-правового акта дилер не имеет права навязывать вам свои услуги под предлогом лишения гарантии.

Из статьи 16 Закона РФ «О защите Прав Потребителей»:

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они были оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.

Если по какой-то причине дилер отказывается обслуживать ваш автомобиль, свяжитесь с нами, и мы уладим все вопросы, даже если для этого потребуется личный визит нашего сотрудника к дилеру (еще никогда не требовался). Полную информацию Вы можете получить, прочитав статью 16 (Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя) Закона «О защите прав потребителя».


Ниже мы приведем основные доводы, которые любят использовать в дилерских центрах:

Довод: установив дополнительное оборудование в любом месте, кроме дилера, вы лишитесь гарантии на автомобиль или отдельные его узлы.

Опровержение: Вышеупомянутый Закон о Защите Прав Потребителя ясно дает понять, что это не так — достаточно, чтобы сторонний установочный центр имел сертификат Ростеста на выполнение данных работ.


Довод: никто не установит сигнализацию лучше, чем официальный дилер.

Опровержение: сотрудники дилера, конечно, могут установить систему так, чтобы она работала корректно. Но из-за большого количества однотипных автомобилей такая установка будет шаблонной — угонщику впоследствии не составит труда найти блок управления, который дилер всегда устанавливает в одном месте.

4. Как правило, просьба клиента предоставить письменный отказ в гарантийном обслуживании по причине установки дополнительного оборудования в стороннем месте прекращает всю полемику — такой отказ дилер предоставить не сможет ввиду его очевидного противоречия Законодательству РФ.

Alarm.ru